FAQ

Orders & Payment

Wie bestelle ich bei nccrts?
Such dir dein Piece aus, pack es in den Warenkorb und zieh den Checkout durch. Nach dem Payment bekommst du direkt eine Bestätigung per Mail.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren sichere und gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und weitere Optionen, die dir im Checkout angezeigt werden.

Sind meine Zahlungsdaten safe?
100 %. Alle Zahlungen laufen über verschlüsselte Systeme. Deine Daten bleiben bei dir.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange dein Order noch nicht in Produktion oder Versand ist, melde dich schnell bei uns. Danach geht leider nichts mehr.

Shipping & Delivery

Wohin liefert ihr?
Wir shippen national & international. Die verfügbaren Länder siehst du im Checkout.

Wie lange dauert der Versand?
Standardmäßig:

• Deutschland: ca. 2–5 Werktage

• International: ca. 5–10 Werktage

Bei Print-on-Demand-Artikeln kann sich die Lieferzeit leicht verlängern, da dein Piece erst nach Bestellung produziert wird.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt – keine Überraschungen.

Gibt es Tracking?
Ja. Sobald dein Order rausgeht, bekommst du eine Mail mit Tracking-Link.

Returns & Nachhaltigkeit

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt – vorausgesetzt, der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand.

Warum bitten wir um bewusste Retouren?
Ein Teil unserer Produkte wird nach Bestellung per Print on Demand gefertigt. Das heißt:
kein Überproduzieren, weniger Abfall, geringerer CO₂-Footprint.

Retouren verursachen zusätzliche Transporte und Ressourcenverbrauch – deshalb bitten wir dich, nur dann zu bestellen, wenn du dein Piece wirklich willst.

Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreib uns eine Mail mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle Infos zur Rückgabe.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde – außer bei Fehlern unsererseits.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Retoure bei uns geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Products & Fit

Wie fallen eure Teile aus?
Der Fit kann je nach Piece variieren (Regular / Oversized). Check die Größentabelle auf der Produktseite, um den besten Fit zu finden.

Sind die Produktbilder realistisch?
Ja. Wir zeigen unsere Pieces so real wie möglich. Kleine Farbabweichungen können je nach Screen vorkommen.

Sind alle Produkte nachhaltig produziert?
Nicht alle – aber ein wachsender Teil unserer Kollektion wird nachhaltig und bedarfsgerecht per Print on Demand hergestellt.
Unser Ziel: Schritt für Schritt weg von Überproduktion.

Sind eure Drops limitiert?
Teilweise ja. Manche Pieces kommen nur einmal – wenn weg, dann weg.

Support & Community

Wie erreiche ich euch?
Schreib uns einfach eine Mail über den Kontaktbereich im Shop. Wir antworten meist innerhalb von 24–48 Stunden.

Kann ich Rabattcodes nutzen?
Yes. Codes kannst du im Checkout eingeben. Pro Bestellung ist ein Code gültig.

Wie bleibe ich up to date?
Newsletter abonnieren oder uns auf Social Media folgen – dort droppen wir News, Releases & Specials zuerst.