Widerrufsrecht

1. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen

Wenn du eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Reklamation anmelden möchtest, kontaktiere uns bitte vorab unter `nccrtsathletic@gmail.com`.

 

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Nicci Art Studio

Württemberger Straße 24  

72768 Reutlingen

 

Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Für die Bearbeitung benötigen wir in der Regel deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

 

2. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine reguläre Rückgabe anzufordern.

 

Um für eine reguläre Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, insbesondere ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein. Außerdem muss die Rückgabe vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden.

 

Bei regulären Rückgaben gilt:

• du trägst die Rücksendekosten,
• wir stellen für reguläre Rückgaben kein Rücksendeetikett zur Verfügung,
• wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

 

Wenn deine Rückgabe freigegeben wird, erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

 

3. Von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• Unterhosen
• Socken
• weitere Hygieneartikel
• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Produkte, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt oder angepasst wurden

 

Diese Ausschlüsse gelten für unser freiwilliges Rückgaberecht. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei wirksamem Widerruf oder bei Mängeln, bleiben unberührt.

 

Bitte kontaktiere uns vorab, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast oder unsicher bist, ob dieser von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen ist.

 

4. Reklamationen bei Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter `nccrtsathletic@gmail.com`, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung veranlassen können.

 

Für die Prüfung sind möglichst hilfreich:

• die Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des Defekts, Schadens oder falsch gelieferten Artikels.

 

Bei berechtigter Reklamation wegen Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung tragen wir die angemessenen Rücksendekosten. Je nach Fall stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder senden dir gesonderte Rücksendeanweisungen.

 

Stellt sich nach Prüfung heraus, dass kein Defekt, kein Schaden und keine Falschlieferung vorliegt, behandeln wir den Fall als reguläre Rückgabe. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten.

 

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch findet nicht statt. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels nach Maßgabe dieser Policy und eine separate Neubestellung.

 

6. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du Verbraucher bist und deine Bestellung im Fernabsatz, also insbesondere online, per E-Mail oder telefonisch, abgeschlossen hast, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.

 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Das kann per E-Mail oder per Post an die oben genannte Anschrift erfolgen. Du kannst dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist das jedoch nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung.

 

Nach Erklärung des Widerrufs hast du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

 

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs, soweit wir dich hierüber ordnungsgemäß informiert haben. Dies gilt nicht für berechtigte Reklamationen wegen Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung.

 

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

 

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

• Waren, die individuell angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

7. Rückerstattungen

Bei regulären Rückgaben und Reklamationen informieren wir dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen dir dann mit, ob eine Erstattung genehmigt wurde. Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens zusätzlich variieren kann.

 

Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter `nccrtsathletic@gmail.com`.

 

Für den gesetzlichen Widerruf gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen: Wir erstatten alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

 

8. Rechtlicher Hinweis

Diese Regelungen zur freiwilligen 30-Tage-Rückgabe gelten **zusätzlich** zu deinen gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht und aus Mängelrechten, bleiben unberührt.